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智慧城市创造美好未来,塑造智能未来前景。
发布日期:2021-08-16 阅读次数:422

以前去医院的时候,停车的问题很头疼,有时候甚至停车1小时,看病10分钟。而且在浙江杭州,自从引进城市大脑医院周边治理应用场景后,就拿位于闹市、毗邻西湖的杭州市第一人民医院来说,周边车辆的平均等待时间已经从90分钟缩短到3分钟。同理,由于城市大脑的不断迭代进化,今年1月初,西湖景区停车场69根停车杆全部下岗,可以先下岗后付费,而杭州无杆停车的收缴率已经达到92.5%。怪不得有市民感叹,杭州城市大脑,不仅越来越聪明,而且更懂得冷知暖,懂得人心。

智慧城市

推进国家治理体系和治理能力的现代化,必须抓好城市治理体系和治理能力的现代化。近年来,杭州积极推进新型智能城市建设,在政府服务、交通、医疗保健、公共安全等方面取得了显著成就和进展。2020年3月31日,习近平总书记在杭州市脑运营指挥中心的调查中指出,利用大数据、云计算、区块链、人工智能等尖端技术,促进城市管理手段、管理模式、管理理念的创新,从数字化到智能化再到智能化,使城市更加聪明,是促进城市治理体系和治理能力现代化的必由之路,前景广阔。习近平总书记希望杭州继续探索和创新城市大脑,进一步挖掘城市发展潜力,加快建设智能城市,为全国创造更多可推广的经验。

如何继续探索创新?今年1月,杭州提出了全面提高城市大脑建设水平和实际效果的五个关键词。除了全球感知、深度思考、快速行动、确保安全的硬实力,还有知冷知暖的软关怀。在促进城市大脑应用场景质量提升和扩大的过程中,更多地关注情感因素和人文关怀。

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知冷知暖,体现在坚持以问题为导向,换位思考,以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点,以人性化的温度为群众解决难题,最大限度地提高群众的获得感、幸福感和安全感。例如,杭州近年来借助城市大脑,率先在全国范围内实施先看病后付费、医后最多付费、数字公园卡、20秒进入公园、30秒进入酒店等,都是以群众反映强烈的热点问题为重点,回应现实关注,依靠数字赋予创新破解。

知冷知暖,也体现了充分发挥数字赋能企业服务的乘数效应,在政府数字化转型过程中,主动靠前服务,挖掘需求,让企业、投资者和员工感受到亲和清的温度。自去年7月以来,杭州一直依托城市大脑亲清在线平台,探索将无感知的智能审批纳入智能城市建设。这个‘在线行政服务中心’的目标是实现‘零纸’、‘零人工’、‘零时限’、‘零跑’的‘四个零’无感知的智能审批,让企业和群众像网购一样方便。杭州行政审批服务管理办公室副主任施甜甜说,目前亲清在线上线惠企、惠民直达政策330条,累计兑付资金77.3亿元,惠及企业27万家。

知冷知暖,也要多注意代际、群体等差异,让那些获取、理解和应用数字技术有困难的群体,能够更好地跨越数字鸿沟。着力构建智能化、便捷的数字公共服务体系,设计更加精细化、人性化的方式,使智慧城市建设发展的成果惠及更多的群体,努力使大家分享数字时代的发展红利。归根结底,建设一个令人满意的新型智慧城市,不仅要有智商,还要有情商。

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