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智能服务大厅排队系统功能内容介绍。

发布日期:2022-05-19 阅读次数:1122

智能服务大厅是一个面向公众的服务场景,每天都需要面对大量的人来处理。智能排队呼叫系统已经是服务大厅的必要产品。该系统可以很好地解决客户在服务中遇到的各种排队、拥挤和混乱,为客户和员工的操作带来极大的便利。提高工作效率,公平公正,保证服务质量。

智能营业厅排队系统由智能虚拟排队系统组成,由取号机、呼叫机、呼叫显示屏和评估机组成。背景管理基于B/S结构设计,使用桌面应用程序和插件。具有手机在线预订、排队取号管理、身份识别、服务评估、信息发布、背景监控、详细统计报表等功能,根据系统信息自动识别用户类型,实现对来访用户的注册,并进行智能分流指导,从而大大提高中心的服务效率和服务质量。

智能服务大厅排队系统功能内容介绍

智能服务大厅排队系统功能内容:

1.共享信息共享服务中心:建立智能大厅信息数据库、客户评价反馈、短信发送、微信发布、数据交换、统一存储,在行政服务大厅智能服务平台的基础上,建立相应的用户授权和安全管理保障。

2、安全数据交换系统:实现各单位业务专用网与行政服务中心工作专用网之间的数据交换,实时获取服务团队、服务进度等跨部门、跨网段数据,统一存储,为实现各中心窗口数据的统一存储、效率分析和员工绩效评估提供真实、统一的数据基础。

3.办公队列、工作进度联动显示平台:建立联动显示平台,在显示终端上实时显示各办公大厅的工作队列和工作进度信息。在第一阶段,实现了等待人数的实时联动显示,并根据工作需要进一步实现了现场视频的实时联动显示。

4.人卡比对取号:办事群众通过刷卡并自动与身份证照片进行比对,通过后即可出票。

5.微信微信官方账号预约:办事群众通过关注办事处大厅官方微信官方账号,选择要提前预约的事项。

6.评价反馈:对窗口工作人员的工作态度、工作效率进行实时评价反馈。

7.短信通知:根据预设的提醒次数和提醒条件,实时向上班族发送提醒短信,合理引导现场人员流动。在紧急情况下,您可以向指定组发送短信通知。

8.统计分析功能:根据各种统计条件,统计分析各中心工作人员的处理时间和类型,进一步挖掘潜力,提高工作时间。

智能服务大厅排队系统功能内容介绍

排队信息可以显示各种显示终端,如LED显示屏、拼接显示屏、条形显示屏、液晶显示屏等,可以播放文本、图片和视频。智能排队呼叫系统可应用于法院、政府大厅、银行、交通等泛政府,并对公共服务领域的现场排队管理模式进行了大量优化。

成都融和实业排队叫号系统厂家(www.cdroho.com)是一家集研发、生产、营销、服务于一体的高新技术企业.主营智能填单系统、智能查询系统、智能排队叫号系统、医院分诊系统、排队机、叫号机、评价器(好差评系统)、呼叫器、多媒体查询及信息发布配套系统等,公司产品已广泛应用于不动产登记、智慧医疗、智慧税务、智慧政务、智慧金融、智慧通讯、智慧服务大厅、智慧机关单位等服务窗口行业.咨询电话:028-87438905。

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