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数字化技术助力传统零售业打造智能购物。

发布日期:2023-10-31 阅读次数:352

数字化技术正在改变我们生活的世界的方方面面,而零售商店是消费者感受到这一变化的主要场所之一。技术正在改变我们的购物和支付方式,甚至是支付方式。以下是数字技术给零售客户体验带来的一些重大变化,以及我们在不久的将来可以期待的变化。

数字化技术助力传统零售业之机器人的崛起。

如果你现在去任何商店,你会发现自助结账技术。这是数字技术给零售业带来的第一次面向客户的转变。在超市、时装店、五金店,消费者被鼓励自己结账,在几乎没有工作人员监督的情况下完成购物。对于大多数人来说,这是一种更方便的购物方式,喜欢老式客户服务的人通常可以使用传统的结账方式。

这种技术不仅更有成本效益,而且简单便宜。即使是小型家庭经营的商店也能负担得起这项技术的实施。在这项技术的帮助下,任何平板电脑都可以转换成自助结账系统。其应用操作简单,可以轻松与现有销售点集成,方便客户购物和支付。这解放了现有员工,让他们专注于货架或处理客户的询问。

数字化技术助力传统零售业打造智能购物

数字化技术助力传统零售业中手机就是钱包。

如今,越来越多的消费者使用智能手机购物。这给零售商和消费者带来了很多额外的好处,其中最大的好处就是服务速度。人们在结账的时候不再需要找卡或者数现金,只需要点击手机就可以定期购物,在一个地方记录自己的开支。一些电子销售系统甚至可以提供详细的数字收据。

使用ApplePay或Google的钱包进行智能手机支付不仅快捷,而且更安全。这类应用通常采用指纹或面部识别等生物特征来支付费用。因为它减少了欺诈或盗窃的可能性,所以对消费者和零售商都有好处。现金在零售行业越来越少见,这使得经营商店的许多方面变得越来越容易。

数字化技术助力传统零售业之购物应用程序。

传统的实体商务和在线电子商务的界限越来越模糊。实体零售商正在使用自己的应用和网站来提高消费者的参与度,让购物者回到原来的地方,从而在自己的游戏中击败在线竞争对手。越来越多的零售商正在为消费者量身定制应用程序,并根据商店的购买情况提供折扣和折扣。

一些商店将其应用程序作为一种方式,使消费者获得积分,或者使用只有应用程序的流行产品。这样不但可以帮助消费者通过在商店购物来省钱,而且还可以生成有价值的基于消费者的数据,零售商可以在很多方面使用这些数据。这些数据可以帮助零售商识别趋势,为消费者提供交易,改善提供的客户体验,帮助他们留住客户,让他们继续回来。

数字化技术助力传统零售业打造智能购物

数字化技术助力传统零售业之蓝牙信标吸引购物者。

如今,最快的零售技术是蓝牙信标。这些蓝牙设备分布在整个商店,可以通知购物者销售、促销甚至他们喜欢的产品。这些通知启用后,购物者可以使用特定的交易和折扣,而零售商可以促销或推送产品来帮助销售。这些信标还可以用来向购物者发送其他产品和服务的广告,为零售商创造新的收入来源。

蓝牙信标可以成为更广泛系统的一部分,集成其他消费者信息,制作有针对性的广告和折扣。如果消费者访问零售网站并查看产品或将其添加到愿望清单中,系统可以告诉消费者该产品可以在商店的哪里找到,甚至可以为他们提供优惠券。这有助于促进销售,最大限度地增加消费者在商店的消费。这些信标在不久的将来会变得更加普遍,并帮助消费者在商店购买更多。

这些只是许多变化的第一步。随着在线业务和面对面购物之间的竞争越来越激烈,它们之间的界限将进一步模糊。数字技术正在改变我们寻找、选择和支付产品的方式,以及我们从商店结账的方式。未来会有更大的变化,消费者和零售商都会受益。这些变化的最大赢家将是那些为这些变化提供了可能的硬件和软件的企业。

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