国网高新供电营业厅打造智慧电网实现大厅现代化

在这个数字时代，互联网不仅改变了我们的生活方式，互联网与窗口服务大厅融合下，推动窗口服务大厅数字化管理，也对窗口服务大厅行业产生了深远的影响。由国网高新供电营业厅牵头与我司（成都融和实业有限公司）通力协作，上线国网大厅服务排队叫号系统，可以有效解决办事群众管理和服务问题。不会在排队上浪费太多时间，大厅办事效率提高，大厅服务运营成本降低，整体电力服务质量逐步提高，传统电力服务大厅数字化转型迈进。

国网排队叫号系统

随着大厅服务窗口信息化的快速发展，窗口服务大厅面临着两大机遇。一方面，互联网的普及影响了人们的消费观念，群众对大厅服务提出了更高的要求。另一方面，窗口服务大厅数字化时代势不可挡，大厅必须在服务管理上不断创新，以适应时代潮流。

庞大的群众流量使得管理极其复杂；群众的排队服务亟待完善；服务人力资源浪费，成本高；传统的窗口服务大厅模式已经不能满足现在社会服务需求。

国网排队系统

首先，通过人脸识别、刷卡（二代身份证）等方式进行排队预约，解决群众流量管理难题，构建起完善的窗口服务大厅数字化管理体系。其次，在高峰时段，群众办理业务排队时间过长、站立过久的问题得以解决。群众取号后可以在等候区坐着等待叫号，减轻群众的排队站立带来的不良体验，提升了大厅窗口服务体验。此外，排队叫号系统连接叫号屏幕，通过声音和视觉双重通知，解决了过去完全依赖工作人员喊号的问题，有助于更合理利用资源，减少成本，提高效率。

国网排队叫号机

通过数字化管理模式，国力排队叫号系统在很多方面实现了丰富的功能优化，从而最大限度地改善了现实中的排队问题，让群众和大厅窗口服务人员更加方便。智能排队呼叫系统不仅适用于电力行业，也适用于教育、政务、医院、银行等拥有窗口服务大厅行业领域。

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