引入即时评价器 提升服务强效能

“您的办理手续已申请办理结束，挑选按键为我的服务开展点评……”此前，群众张女士在江津区几江街道社区公共性服务站3号对话框办好就业失业证后，工作员请她点一下点评器上的按键对其服务项目状况开展点评。高效率的服务项目，暖心的心态，让张女士坚决在点评器上按住“令人满意”键。

为进一步提高街道社区公共性服务站服务水平，提升做事效率，几江街道社区在公共性服务站10个对话框安裝了及时电子器件点评器，便民利民对管理中心审理的服务项目事宜开展“一事一评”。

小编在该街道社区公共性服务站见到，及时电子器件点评器均置放在每个对话框前台接待的醒目部位，上边印着对话框工作员的名字、职位及其关键承担业务流程內容。人民群众在对话框申请办理完业务流程后，能够及时客观性地在标着“令人满意”、“一般”、“心态差”、“业务流程生”、“时间长”、“待改善”等6个功能键上对此次办件全过程中对话框工作人员的服务项目加以分析。

“根据应用服务满意度点评器，完成了做事人民群众对工作员服务水平的零距离即时监管。”几江街道社区纪工委镇长程迪维详细介绍，全部点评結果会立即传输至点评智能管理系统终端设备，街道社区每个月依据点评归纳状况开展服务之星评定，并且以展版方式向人民群众开展公布公示公告。这一举动加强了对话框工作员的服务质量和服务水平，也提升了人民群众的令人满意水平。

据调查，自七月点评器开启至今，几江街道社区公共性服务站已为人民群众申请办理业务流程760余件，满意度达100%。

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