医疗保障局服务

我国医疗保障局此前公布《全国医疗保障经办政务服务事项清单》(下称《全国清单》)，《全国清单》从便民利民的视角设计方案“一站式联办学”服务规范，取消了多余阶段和办理手续；规定2020年9月份后各省市明细及服务指南公布，今年底前全方位完工基本医疗保险经办人员政务服务中心“好差评”制度体系。

国家医保局有关责任人详细介绍，《全国清单》包含了现阶段基本医疗保险经办人员的通用性服务项目事宜，共有10个主项，主项下细分化为28身高项。另外，一一列一目了然28身高项的事宜名字、申请办理原材料、申请办理期限、申请办理阶段的主要内容，并统一了审理报表参照样表。28身高项的服务水平规范清楚可见，广大群众可由此对经办人员服务水平开展点评和监管。

《全国清单》从便民利民的视角设计方案“一站式联合办学”服务规范，取消了多余阶段和办理手续，全力实行“一次性告之、一表审理、一次办好”，激励“承诺制”和“容缺受理制”，缴纳社保人民群众仅需在服务项目审理端提交申请并出示明细规定原材料就可以，事后“审理-审批”阶段中涉及到证明文件双边协定、转到转走地信息内容确定等均所有由服务项目单位间融洽解决，已不附加规定缴纳社保人民群众出示原材料。

《全国清单》确立，涉及到人民群众的经办人员政务服务中心事宜，申请办理原材料均不超过4种，并开展了确立注明，取消了“别的原材料”、“相关原材料”等模糊不清描述，9个服务项目事宜能够一证申请办理，4个服务项目事宜推行承诺制。原材料降低数最多的从10项降低到3项，申请办理所需原材料总数整体缩小超出40%。

《全国清单》规定，一是尽量简单化办理流程，从便民利民视角设计方案“转到地”一站式服务步骤，降低人民群众跑腿服务老板跑路；二是尽量减少申请办理原材料，加强经办人员管理服务后台管理的信息共享，好几个经办人员服务不用反复出示关联性原材料，乃至仅出示个人承诺书；三是尽量减少申请办理期限，办理备案服务项目、网络查询、出示证实等服务确立及时申请办理，最多服务项目申请办理期限也确立操纵在30个工作日内。

为保证 《全国清单》落地式执行，我国医疗保障局将全力促进各省市诊疗保障部门对比《全国清单》圆满完成省部级明细和服务指南的公布执行工作中，进一步提高医疗保险经办人员服务标准化水准，全力以赴打造出大众满意的医疗保险经办人员政务服务中心。

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