全新的大众媒体服务时代

       多媒体评价管理系统开辟了一个全新的大众媒体服务时代，它比传统电话服务时代拥有更广泛的消费群体。同时，服务与营销的界限已经越来越模糊，企业的多媒体客服中心管理，将带来愈加严重的挑战，具体表现为：

　　1、 客户变成专家消费者，客户对服务的期望提升；

　　2、 渠道更加扁平，Social CRM让服务响应能力提升变得相当迫切；

　　3、 员工技能要求趋于复杂化，员工的技能管理变得困难；

　　4、 服务的预判和渠道协同有助于提升客户感知；

　　5、 渠道大数据沉淀，客户轨迹数据如何有效利用

    成都融和实业有限公司专业提供排队机、快优排队机、医院分诊导诊系统、触摸查询机、客户评价系统、多美信息发布系统、填单机自助取单机、选号机，全新的大众媒体服务时代。