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智慧大脑让智慧城市更有亲和力

发布日期:2021-03-24 阅读次数:2191

以前去医院,停车的问题令人头痛,有时甚至停车1小时,看病10分钟。而且在浙江杭州,自从引进城市大脑医院周边治理应用场景后,以位于闹市、毗邻西湖的杭州市第一人民医院为例,周边车辆的平均等待时间已经从90分钟缩短到3分钟。由于城市大脑的不断迭代进化,今年1月初,西湖景区停车场69根停车杆全部下岗,可先离场后付费,而杭州无杆停车的收缴率已经达到92.5%。怪不得有市民感叹,杭州城市大脑,不仅越来越聪明,而且更懂得冷知暖,懂得人心。为了促进国家治理体系和治理能力的现代化,必须抓好城市治理体系和治理能力的现代化。无怪乎有人感叹,杭州城市大脑,不仅越来越聪明,而且在政务服务、交通出行、医疗保健、公共管理体系和治理能力的现代化,从“数字治堵”到“数字治城”再到“数字治疫”,近年来,杭州积极推动新型智慧城市建设,在政务服务、交通出行、医疗健康、公共安全等方面取得显著成就和进展。2020年3月31日,习近平总书记在杭州城市大脑运营指挥中心调研时指出:“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,从数字化到智能化再到智慧化,让城市更聪明一些、更智慧一些,是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路,前景广阔。”习近平总书记希望杭州在建设城市大脑方面继续探索创新,进一步挖掘城市发展潜力,加快建设智慧城市,为全国创造更多可推广的经验。

智慧大脑

知冷知暖,体现在坚持以问题为导向,换位思考,以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点,以人性化的温度为群众解决难题,最大限度地提高群众的获得感、幸福感、安全感。例如,杭州近几年借助城市大脑,率先实施先看病后付费医后最多付费,率先创建数字公园卡,实现20秒进入公园,30秒进入酒店等,都是聚焦群众反映强烈的热点问题,回应现实关注,依靠数字赋能进行创新破解。知冷知暖,也体现了充分发挥数字赋能企业服务的乘数效应,在政府数字化转型过程中,主动靠前服务,挖掘需求,让企业、投资者和员工感受到有温度的亲和清。自去年七月以来,探索将“无感智慧审批”纳入智慧城市建设。“这个‘线上行政服务中心’,目标是实现‘零纸质’‘零人工’‘零时限’‘零跑次’的‘四个零’无感智慧审批,让企业和群众办事像网购一样方便。”杭州市行政审批服务管理办公室副主任施甜甜说,目前“亲清在线”上线惠企、惠民直达政策330条,累计兑付资金77.3亿元、惠及企业27万家。知冷知暖,还应更多关注代际、群体等差异,让那些获取、理解和应用数字技术有困难的群体,能更好地跨越“数字鸿沟”。

着力构建智能便捷的数字公共服务体系,设计更加精细人性化的方式,让智慧城市建设发展的成果惠及更多群体,努力让大家分享数字时代的发展红利。归根结底,建设一个让人满意的新型智慧城市,不仅要有解决问题的智商,还要有知冷知暖的情商。

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