智慧城市治理 让生活更简单

日前，在陕西省宝鸡市渭滨区新建路东段27号，有一段路面积水严重，给过路车辆和行人的通行带来不便。不一会儿，渭滨城市之眼随手拍小程序，收到市民的报告。渭滨区智慧城市治理监督指挥中心立即受理并分配到区环境卫生管理站，事发辖区执法人员与环卫人员联合出动，首次赶往现场，抢修水管，清理路面积水，恢复路面畅通，3小时后案件处理完毕。

智慧城市治理监督指挥中心给基层社会治理带来了很多变化。通过微信小程序，市民发现城市治理问题或不文明行为，可以拍照传递。小程序中的案件列表实时更新，点击案件详情，查看案件处理的详细流程。结束后，报案的市民也可以领取红包奖励。工作人员在手机上演示，告诉记者。

在渭滨区智慧城市治理监督指挥中心指挥大厅，一名工作人员正在远程处理一起出店经营的违规行为。据工作人员介绍，此案由巡检机器人发现，并在第一时间通过智能三包系统后台自动向店长及辖区路长发送警告短信，要求店长自行整改。经理没有执行，经理带领小巷管家现场劝导仍未取得成果，因此由执法人员前往处理。在指挥屏幕上可以看到，执法人员迅速到达事发现场，对违规商店进行依法处罚，并与路长、小巷管家联合，迅速清理出店经营的商品等。

根据工作人员介绍，智慧城市治理监督系统依托雪亮工程和中心自建的视频设备资源，实现了不需人工就能自动发现各种城市事件。该系统涵盖主干道、背街小巷600多条视频资源，巡检机器人全天候在路段进行巡检，可实现秒级识别，自动抓取，声光报警，报警准确率达97%以上。

在互联网+城市管理项目覆盖全球、全时可用、全程可控的新模式下，城市管理变得像绣花一样精细。

畅通12345市民热线、12319城管热线、市长留言信箱，推广渭你服务系列微信微信官方账号和渭滨城市之眼拍小程序..为了让社会治理的道路更加稳定，智慧城市治理监督指挥中心平台也非常重视基层工作者的力量。平台全面实施以路长、店长、楼长为核心的三长制工作机制，细分网格，由网格长统一负责，动员志愿者参与，形成共同管理的局面。

作为渭滨区‘三长制’工作机制在基层的延伸，我们开辟了民情反映的渠道，使居民自治团队成为渭滨基层社会治理的亮点，走出了渭滨特色的社会治理之路。智能城市治理监督指挥中心主任弓辉说。平台试运行两个月后，智能巡逻机器人发现了4928起抓拍案件，手动拍摄了700多起小程序，接受了9500多起数字案件，大大提高了城市治理效率。

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