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智慧大厅整体解决方案服务商

智能排队系统/智能导诊系统/评价系统/多媒体信息发布系统/触摸查询及导航系统/自助填单系统/智能取件柜/智能机器人/微信预约及支付

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排队叫号系统效果图
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排队叫号系统

 

软件别名:排队系统、排队叫号系统、

需要设备:服务器、排队叫号机、窗口显示屏、综合显示屏、呼叫器、评价器

是否定制:是

开发功能:可定制开发

开发周期:7-15天

用      途:单位排队叫号办理业务

适用单位:政务中心、税务、出入境、银行、大型办理中心等


 
产品概述

产品简介


       为了解决政务中心等单位办理事务避免出现更混乱、无序的情况,我公司特推出了智慧政务大厅解决方案,系统解决了排队、评价、自助办理等一系列困扰中午中心的难题。

       用户首先通过微信公众号预约排号或者现场取号,然后工作人员呼叫用户前来办理,每个服务窗口都有一个窗口显示屏显示当前的呼叫信息,还有75寸的综合显示屏也显示呼叫的信息,可选择有声呼叫和无声呼叫,无声呼叫系统会给用户推送短信或者微信信息,然后用户到当前的窗口办理,办理完成后对办理的满意度进行评价。如果用嫌排队人数多,我们有自助办理区域,用户可以直接在自助机办理对应的事务。

        如果用户来了不知道怎么开始办理,我们还有专门只能机器人引导用户办理,用户还可以在机器上取号,询问信息,智能交互

       此解决方案还可以房产局办理中心、住房公积金办理中心、知识产权交易中心、公积金中心、人设局办理中心、公安局出入境、街道办事中心、部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。为减少长期以来,人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多,前拥后挤的排队等候,有时排队在一小时以上甚至更久,极大的不方便办理业务的顾客,为改善服务质量、树立良好形象,解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境,能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。用排队机,配以辅助制度,就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看,各大服务厅引入的只是一种机器,但实质上是一种全新的管理机制。

特色功能


 1、预约排号:关注微信公众号中【扫一扫】,关注单位的微信公众号,注册自己的信息,然后找到想办理的业务和日期然后进行预约,如果不能前来办理,可以取消预约。 办理当天直接到服务台签到或者在微信公众号上签到,即可进入排队序列等候呼叫办理。

 2、无声叫号: 我无声叫号主要是为了解决政务中心等过于喧闹的环境,导致呼叫受影响而诞生,可以通过手机或者微信公众号给用户实时推排队信息,提醒用户做好准备。 也可以有声叫号和无声叫号同时一起使用。

 3、自助服务办理、查询: 自助服务主要是解决现场办理人多的而导致很多人需要等候很久或者办理不了,一些事务用户可以通过在自助机上自行办理,不用在窗口办理,这样大大解决政务中心的拥堵量,查询设备则查询公开的信息和内容。

 4、服务评价:服务评价是用户办理完业务后对工作人员的办事效率和态度的一种肯定,可通过用户的评价满意度来作为对工作人员的一种考核评分,这样可以大大提高工作人员的服务质量和态度。

 5、智能机器人导航服务:智能机器人主要是为了解决一些用户来办理事务的时候,不知道怎么办理,该如何办理,去哪个区域办理,这时用户可以机器进行语音交互,机器人可以和用户交流并告诉用户下一步该怎么做,要去哪个区域,哪个业务办理,用户还可以直接在机器上上取号排队。

 6:大数据展示分析:通过大数据分析,我们每天可以得出大厅每天的办理,对应工作人员。业务的办理量和办理效率,通过大数据分析我们可以进行适当的调整,比如某些业务的标准,还有窗口的增减等等一系列问题。

 7、实名取号人证验证:  通过企业法人实名制取号,和第三方系统无缝对接,验证取票人的企业信息是否正确,然后通过生物识别摄像头采集当前人脸,然后和身份对比,然后判断是否是企业法人前来办理业务。

 8、智能取件:部分证件办理需要时日,出入境在办理好证件后放在取件柜里面,发送短信和取件码给用户,用户自行前来取件。

 9、智慧小屋:智慧小屋是完全自主一体化设备,用户在下午里面可以完全自助办理业务,无需取号排队和工作人员监督陪同。

10、多网点管理:本地端数据和服务端数据剥离,这样不影响每个地方的各自的使用,然后每个网点数据在汇总服务端可以实时查看每个网点的情况,可以对每个网点进行编辑和设置。

适用单位


       政务中心,税务机关、房产局管理中心,住房公积中心、知识产权交易中心、人社局办理中心、公安出入境办理中心、街道办事处等、部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通、银行、酒店、医院等面向群体的公开单位。

现场效果